1.寻找客户:通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.
2.设定目标:主要客户和待开发的客户，我们的工作着重点及分配的工作时间。
3.传播信息:将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品:主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5.提供服务:产品的售后服务，及对客户的服务。
6.收集信息:收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
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