岗位职责：
1.负责淘宝天猫平台客服帐号；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
4. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；
任职要求：
1、有一年以上的工作经验、具有淘宝客服销售经验的优先；
2、普通话标准，口齿伶俐，打字速度快，思维敏捷，学习能力强
3、 细心、耐心、诚实、有责任感。
在公司上班，**在家值班客服
工作时间：早班8：00---下午16：30 晚班：下午16：00---00：00
联系我时，请说是在茂名直聘网上看到的，谢谢！